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黑猫投诉:买的车载导航安装存在重大问题


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  “Forever草香”投诉“京东”,要求处理问题慢,18天了还没有结果,我不联系他们,他们也不会主动联系我,其中涉诉金额1026元,目前投诉已回复。

  消费者“Forever草香”在3月21日向黑猫投诉平台反映:“今年2月16日在京东买的九音牌车载导航,付了150元安装费,在购买之前就和商家确认是否可以安装好,商家明确表示可以安装,收到货后,前前后后跑了六个安装点都处理不了,在这期间为了安装,一共请了四天假,在这期间我一再和商家强调,你们和安装点确认好了在通知我过去,结果每次去了安装点都做不好,从3月8日申请京东介入处理,京东专员联系过二次,第一次我没接到电话,然后到现在一直没有回复,现在商家又说是已经安装好了,已经过去三天了,京东专员也一直未联系。”

  消费者“Forever草香”在3月21日向黑猫投诉平台再次反映:“商家赔偿我请假造成的经济损失,以及因为商家安排不当,造成损失的油费,还有安装存在的问题及时处理,希望京东能担起第三方的责任,及时联系协调处理。”

  商家“京东客服”3月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”